ガイド
初めてのご訪問から、作品が手元に届くまで。流れを「ご利用案内」「Q&A」にまとめました。
現在のご状況に合わせて、ご確認ください。
＊ここに記載されている内容は、当ホームページ（http://tadakura.com）専用です。
忠座が運営するTADAKURA@iichiのショッピングガイドは、iichiウェブページをご確認ください。
忠座が運営する陶器修繕事業「忠座－江村忠彦」のガイドは、つぐつぐウェブページをご確認ください。
販売可能地域は以下の通りです。必ずご確認ください。
【日本国内】
全域
【海 外】
日本郵便による「EMS取り扱い国・地域」を販売可能地域とします。こちらのリストをご確認ください。
＊ご購入の際は、「ショッピングカート」「お届け先情報」のページにて、国・地域を選択してください。
＊ご自身の地域が見つからない場合は、ご連絡ください。
お支払額＝商品価格（消費税込）＋ 送料
1. クレジットカード・デビットカード決済（Stripe／PayPal／Alipayのいずれかのシステムを使用します）
2. コンビニ決済（国内のみ／GMOイプシロンのシステムを使用します）
3. ゆうちょ銀行へのお振り込み（プレミアムのみ）
＊使用可能なクレジットカード：Visa/ MasterCard/ JCB/ American Express
＊クレジットカード・デビットカードによるお支払いの場合は、Stripe／PayPal／Alipayのいずれかによって決済します。
＊現金支払いをご希望の場合（国内）は、コンビニ決済（GMOイプシロン経由）をご利用ください。
＊コンビニ決済をご利用の方は、ご入金は、注文後5日以内厳守にてお願いします。ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップのいずれかでお支払い可能です。お支払い方法は、各ブランド名をクリックしてご確認ください。
＊Stripeについてはこちらをご確認ください。
＊GMOイプシロンについてはこちらをご確認ください。
＊PayPalについては、こちらをご確認ください。
＊Alipayについては、こちらをご確認ください。
配送料については、お客様のご負担となります。ご了承ください。
【KANSHITSU】
1．日本国内：一律1,000円にて、ゆうパック（日本郵便）にて送付されます。
＊「コマドタビ」「しましま」と同時にご購入いただく場合、ゆうパックに同封されます。
2．海 外：重量に応じて、EMS（国際スピード郵便）にて送付されます（料金はこちらからご確認ください）。
ただし、こちらのリストに掲載されているEMS配送対象国に限られます。
【プレミアム】
以下の通り、送料のお支払いをお願いしております。
●KANSHITSUプレミアム
＊配送業者は、作品の形状によって調整します。確定次第、別途ご連絡申し上げます。
＊KANSHITSUプレミアムページに掲載されているギャラリーのキャプション末尾にS／M／Lのいずれかが記載されています。
日本国内(一律/ 一点の作品につき) (S)3,000円 (M)4,500円 (L)6,000円
海 外(一律/ 一点の作品につき) (S)7,000円 (M)8,500円 (L)10,000円
●「コマドタビ」「しましま」の各種につき6点以上のご購入の場合（プレミアム対応）
日本国内：500円（一律／ゆうパックにて送付されます）
海 外：2,000円（一律／EMSにて送付されます）
●制作依頼（Art Consulting）
作品のサイズによって異なります。
H×W×D（cm）―高さ×幅×奥行
(S)H+W+D の合計が 150 cm未満の作品
(M)H+W+D の合計が 150 ～ 250 cmの作品
(L)H+W+D の合計が250 cm以上の作品
日本国内(一律/ 一点の作品につき) (S)3,000円 (M)4,500円 (L)6,000円
海 外(一律/ 一点の作品につき) (S)7,000円 (M)8,500円 (L)10,000円
●執筆依頼
日本国内：無料
海 外：無料
1. 商品を選択してショッピングバッグに入れる
［以下、いずれかをご選択ください。］
【カートに追加する】
各商品ページの「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
選択した商品は、ひとまずショッピングバックに入れられます。
★プレゼント包装（無料）をご希望のお客様へ：
「カートに追加する」を選択し、ショッピングカート左下＞「備考を追加」に「プレゼント包装希望」とご記入ください。
・ショッピングバッグに入れた商品は、自由に変更や削除ができます。
・買い物を続ける場合は ［買い物を続ける］ をクリックしてウェブページに戻ることができます。
・ご購入商品が決定したら ［レジへ進む］ をクリックしてください。 ［お客様情報入力］ ページへ進みます。
【今すぐ購入する】
各商品ページの「今すぐ購入」をクリックすると直接、［お客様情報入力］ ページに進みます。
2. お届け先情報の入力
［会員のお客様／初めてのお客様のいずれかをご確認ください。］
【会員のお客様】（以前に会員登録をされた方）
（1）事前に、お客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。
＊会員ログイン画面の場所：会員の方は、各ページ下方の［会員ページ］からログインすることができます。
（2）ログイン状態では、お客様情報が自動記入されますので、今一度ご確認ください。必要によって、ご修正ください。
（3）ご入力内容に間違いのないことをご確認の上で［次へ］ をクリックしてください。 ［配送方法］ ページへ進みます。
＊注意事項：
・システムの構造上、ご氏名欄が「名前（名）」「名字（姓）」になっています。ご注意ください。
・「番地」欄については、市区町村以下の住所（建物名を含む）を正しくご記入ください。
（例：山手町○‐○‐○ △△ビル101）
【初めてのお客様】（会員登録をされていない方）
（1）入力フォームにお客様の情報を適切にご入力ください。
（2）ご入力内容に間違いのないことをご確認の上で［次へ］ をクリックしてください。 ［配送方法］ ページへ進みます。
＊注意事項：
・システムの構造上、ご氏名欄が「名前（名）」「名字（姓）」になっています。ご注意ください。
・「番地」欄については、市区町村以下の住所（建物名を含む）を正しくご記入ください。
（例：山手町○‐○‐○ △△ビル101）
★会員登録方法について
会員登録によって、次回から住所などの情報が自動的に入力され、簡単にショッピングをしていただけます。
そのほか「ご注文履歴」「お気に入り」「お支払い方法」「ご住所の登録」についても管理することができます。
会員登録をご希望の場合は以下をご確認の上、ログイン画面からご登録ください。
（※会員登録しなくてもご購入は可能です。）
＊会員ログイン画面の場所
会員の方は、各ページ下方の［会員ページ］からログインすることができます。
＊ログイン情報の種別
メールアドレスのご登録／Googleアカウントでご登録／Facebookアカウントでご登録
以上のうち、いずれかを選択することができます。
＊ご登録いただいた情報は「個人情報の取り扱い」（プライバシーポリシー）にしたがって適切に管理されます。
3. 配送方法のご確認
（1）「4．配送方法と送料」に記載されている通り、ご購入商品に合わせて適切な配送方法が表示されます。
（2）ご確認の上で［次へ］ をクリックしてください。 ［お支払い方法の設定］ ページへ進みます。
4. お支払い方法の設定
（1）表示されているお支払方法からご選択ください。詳細については、「3．お支払い方法」に記載されています。
（2）請求先の住所が異なる場合は、「お届け先と同じ住所」のチェックを外して、適切にご記入ください。
（3）ご確認の上で ［次へ］ をクリックしてください。 ［ご注文内容の確認］ ページへ進みます。
5. ご注文内容の確認
（1）お客様のご注文内容が表示されますので、必ずすべての項目についてご確認ください。
（2）［購入する］ をクリックします。これでお買い物は完了します。
（3）忠座よりお客様へ ［ご注文確認メール］ が自動配信されます。また、ご購入品が発送されましたら、［発送完了メール］が自動配信されます。これらのメールを大切に保管していただきますようお願いします。
＊そのほか、忠座よりお客様へ何らかの連絡事項がある場合は、ご登録のメールアドレスにご連絡します。
【KANSHITSU】ご注文の確定後、営業日1週間～2週間以内に発送されます。遅延が発生する場合は別途連絡します。
【プレミアム】：注文内容によって確定されます。おおよそ1か月～1年を目安としています。
◆発送タイミングの目安（通常～遅め）については、営業日カレンダーをご確認ください。
【キャンセル】（初回に届く）注文確認メール到着後、24時間以内であればキャンセル可能です（手数料はお客様負担）。
【返 品】お手元に届いてから3日以内であり、商品およびすべての梱包資材について到着時の現状を維持している場合に限り、返品を可能とします。その際はご連絡ください。ただし、返品に関する手数料、ならびに送料はお客様負担となります。
各作品に関する詳細やお手入れ方法等については、同封する説明書に記載しておりますので、ご確認ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
1. ウェブサイトの訪問について
Q1-1. ホームページの閲覧にはお金がかかりませんか？会員登録が必要ですか？
A1-1. 閲覧には一切お金はかかりません。会員登録をご希望の場合は、こちらをご確認ください。
Q1-2. 閲覧に関する個人情報は守られますか？
A1-2. 閲覧に関するプライバシーは「個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）」にしたがって適切に管理されます。
Q1-3. 実物を見る機会はありますか？
A1-3. 基本的には、オンラインギャラリーに掲載されている画像によってのみ作品を見ることができます。そのほか展覧会などの機会がある場合は、ホームページにてお知らせします。
Q1-4. 会員用のログインページはどこですか？
A1-4. 会員の方は、各ページ下方の［会員ページ］からログインすることができます。
2. お気に入りの作品に出会う
Q2-1. 作品について、もう少し詳しく聞きたいのですが、どうしたらいいですか？
A2-1. 忠座のお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
Q2-2. 実物を見る機会はありますか？
A2-2. 基本的には、オンラインギャラリーに掲載されている画像によってのみ作品を見ることができます。そのほか展覧会などの機会がある場合はホームページにてお知らせします。
Q2-3. オリジナル作品の依頼はできませんか？
A2-3. オリジナル作品の依頼についてはプレミアム対応になります。詳細はこちらをご確認ください。
Q2-4. 海外から購入は可能ですか？
A2-4. こちらのリストにある地域の方々であれば、ご購入可能です。
Q2-5. 会員用のログインページはどこですか？
A2-5. 会員の方は、各ページ下方の［会員ページ］からログインすることができます。
3. 手に入れる
Q3-1. 購入に会員登録は必要ですか？
A3-1. 会員登録なしでもご購入できます。会員登録をご希望の場合はこちらをご確認ください。
Q3-2. 購入するためにはクレジットカードが必要ですか？
A3-2. クレジットカードによるお支払いがメインです。日本国内に限り、コンビニ決済も可能です（プレミアムでは、ゆうちょ銀行へのお振り込みも可能です）。詳しくは、こちらをご確認ください。
Q3-3. 作品について、もう少し詳しく聞きたいのですが、どうしたらいいですか？
A3-3. 忠座のお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
Q3-4. 取り置きはできますか？
A3-4. お取り置きは、現在行っておりません。
Q3-5. 実物を見る機会はありますか？
A3-5. 基本的には、オンラインギャラリーに掲載されている画像によってのみ作品を見ることができます。そのほか展覧会などの機会がある場合はホームページにてお知らせします。
Q3-6. 海外から購入は可能ですか？
A3-6. こちらのリストにある地域の方々であれば、ご購入可能です。
Q3-7. 会員用のログインページはどこですか？
A3-7. 会員の方は、各ページ下方の［会員ページ］からログインすることができます。
4. 購入に必要な情報を伝える
Q4-1. 一度記入すると、次回の登録を省略できますか？
A4-1. 会員登録をしていただくことで次回の記入を省略することができます。詳しくは、こちらをご確認ください。
Q4-2. 記入する各種の個人情報は、どのような観点で守られるのですか？安全性はありますか？
A4-2. 「個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）」についてご確認ください。
Q4-3. 補足事項を事前に伝えておきたいのですが、どうしたらよいですか？
A4-3. お問い合わせフォームにご連絡ください。 もしくは、ショッピングカートの左下にある「備考を追加する」の欄にご記入いただいてもかまいません。
5. お支払いと発注
Q5-1. クレジットカードが必要ですか？
A5-1. クレジットカードによるお支払いがメインです。日本国内に限り、コンビニ決済も可能です（プレミアムでは、ゆうちょ銀行へのお振り込みも可能です）。詳しくは、こちらをご確認ください。
Q5-2. 代引きによる支払いはできますか？
A5-2. 代引きによるお支払いには対応していません。
Q5-3. 購入に会員登録は必要ですか？
A5-3. 会員登録なしでもご購入できます。会員登録をご希望の場合はこちらをご確認ください。
Q5-4. 送料はかかりますか？
A5-4. 別途送料が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
Q5-5. 海外から購入したいと考えていますが、購入可能ですか？
A5-5. こちらのリストにある地域の方々であれば、ご購入可能です。
Q5-6. 価格は税込みですか？
A5-6. すべて消費税込みの価格表記としています。
Q5-7. 価格表記は日本円だけですか？
A5-7. 日本円のみの表示としております。レート等はお客様のご購入時にご確認ください。
Q5-8. 免税の対応はありますか？
A5-8. 免税には対応しておりません。
Q5-9. 配送業者の指定はできますか？
A5-9. 忠座が指定した配送業者に委託するためご指定いただけません。こちらをご確認ください。
Q5-10. コンビニ決済を選択した場合、いつ支払えばよいですか？
A5-10. 注文確認メールが届き次第、対象のコンビニエンスストアにて事前（注文確定から5日以内）のお支払いをお願いします。お支払いの確認後、発送準備がなされます。コンビニ決済の方法等についてはこちらをご確認ください。
Q5-11. 「購入する」ボタンを押した際に、パソコンにエラーが発生しました。問題が起きていないかどうか確認できますか？
A5-11. 忠座のお問い合わせフォームにお問い合わせください。
Q5-12. 「購入する」ボタンを押した後に、入力に誤りを見つけました。どうすればいいですか？
A5-12. ただちに忠座のお問い合わせフォームにご連絡ください。発送準備の前であれば状況によって変更が可能です。
Q5-13. キャンセルしたいのですが。
A5-13. （初回に届く）注文確認メール到着後、24時間以内であればキャンセル可能です（手数料はお客様負担）。こちらをご確認ください。
Q5-14. 納品書と領収書はありますか？
A5-14. すべてのご購入品につき、納品書と領収書を同梱の上で送付しております。ご活用ください。
Q5-15. 保証書はありますか？
A5-15. すべての作品について、3年間の無料修理をご用意しています（送料別途有料）。不良品対応、修理のご要望については、こちらをご確認ください。
6. あなたにメッセージが届く
Q6-1. メール内容に誤りがあるのですが、どうすればよいですか？
A6-1. ただちに忠座のお問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
Q6-2. メールに返信は必要ですか？
A6-2. 返信の必要はありません。
Q6-3. メールアドレスを変更しましたが、どうしたらよいですか？
A6-3. お客様のメールアドレスを変更された場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q6-4. キャンセルしたいのですが。
A6-4. （初回に届く）注文確認メール到着後、24時間以内であればキャンセル可能です（手数料はお客様負担）。到着後の返品については、こちらをご確認ください。
Q6-5. メールが届かないのですが。
A6-5. まずはご自身のメールの設定をご確認ください。設定等に問題がないようでしたら、購入確定時にご入力いただいたメールアドレスに間違い等のある場合がございます。その可能性がある場合は、一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q6-6. 休業日に注文した場合、メッセージの配信が遅れますか？
A6-6. 休業日の場合、なるべく早い対応を心掛けますが、ご連絡がやや遅れる可能性がございます。営業日については、営業カレンダーをご確認ください。
Q6-7. 梱包時のウイルス対策が気になります。
A6-7. コロナウイルス対策の一環として、梱包時にアルコール消毒を行っています。
7. ふたたびメッセージが届く（発送準備の完了）
Q7-1. 梱包時のウイルス対策が気になります。
A7-1. コロナウイルス対策の一環として、梱包時にアルコール消毒を行っています。
Q7-2. メール内容に誤りがあるのですが、どうすればよいですか？
A7-2. ただちに忠座のお問い合わせフォームに連絡をお願いします。
Q7-3. メールに返信は必要ですか？
A7-3. 返信の必要はありません。
Q7-4. キャンセルしたいのですが。
A7-4. （初回に届く）注文確認メール到着後、24時間以内であればキャンセル可能です（手数料はお客様負担）。到着後の返品については、こちらをご確認ください。
Q7-5. いつになったら発送されますか？
A7-5. 「KANSHITSU」については、ご注文確定後、営業日の1週間～2週間以内に発送されます（遅延が発生する場合は別途連絡します）。プレミアム対象品は、対象品とその状況により変動しますが、およそ1か月～1年を目安としています。発送のタイミング（通常～遅め）については、営業カレンダーをご確認ください。
Q7-6. メールが届かないのですが。
A7-6. 忠座のなんらかの事情により対応等が遅れる場合は、別途連絡いたします。また、期間中のメールアドレスの変更や電波状況の悪化など、お客様側にて何らかの変更があった場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q7-7. メールアドレスを変更しましたが、どうしたらよいですか？
A7-7. お客様のメールアドレスを変更された場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. 作品があなたのもとへ運ばれる
Q8-1. 住所を変更しましたが、どうすればよいですか。
A8-1. 転送届を提出するなど、早めのご対応をお願いします。なお、なんらかの事情により配達できなかった場合においても、配送料は返金されませんのでご注意ください。
Q8-2. キャンセルしたいのですが。
A8-2. 発送後のキャンセル（取り消し）はできません。到着後の返品については、こちらをご確認ください。
Q8-3. 現在の配達状況を知りたいのですが。
A8-3. 発送完了時にお送りしているメールに追跡番号を記入しているため、そちらをご確認ください。
Q8-4. 発送されて届くまでにどのくらいの時間がかかりますか？
A8-4. 各発送方法により異なります。また、海外発送については、各国の状況や天候によっても異なります。詳しくはこちらをご確認の上で、各社ウェブサイトをご確認ください。
9. 作品が届く
Q9-1. 万が一、壊れていた場合はどうすればよいですか？
A9-1. こちらをご確認の上、ただちにお問い合わせフォームまでご連絡ください。
Q9-2. 実物を見るとイメージしていた感じと異なるので、返品したいのですが。
A9-2. 返品については、こちらをご確認ください。
Q9-3. 作品に傷らしきものが見えますが、どうしたらよいですか？
A9-3. こちらをご確認の上、ただちにお問い合わせフォームまでご連絡ください。写真等による判断を行います。なお、作品のテクスチャー等が傷に見える場合がございますので、その際はご了承ください。
Q9-4. 梱包時のウイルス対策が気になります。
A9-4. コロナウイルス対策の一環として、梱包時にアルコール消毒を行っています。
10. 添付書類を確認する
Q10-1. 説明書、納品書、領収書が同梱されていません。
A10-1. お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
Q10-2. 説明書に記載されていることについて、もう少し詳しく伺いたいのですが。
A10-2. お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
Q10-3. 保証書はありますか？
A10-3. 忠座にてご購入いただいた全ての作品に関して、3年間の無料修理をご用意しています（送料別途有料）。不良品対応、修理のご要望については、こちらをご確認ください。
11. 作品を味わう
Q11-1. どのような環境に置くことが望ましいですか？
A11-1. 素材の特性によりご自身でご検討いただくのが望ましいですが、一般的には居間（リビングルーム）や寝室など、お客様が快適にお過ごしになる環境、そして温度や湿度が著しく極端ではない環境に置いていただくことが望ましいものと考えています。
Q11-2. 作品を屋外に置いても大丈夫ですか？
A11-2. すべての作品は、屋内（居室またはリビングに準ずる環境）における鑑賞目的のために制作されているため屋外への設置はできません。素材の特性に応じた環境におけるご愛用をお願いします。
Q11-3. 乾漆作品について「水に強い」とありますが、浴室に置いても大丈夫ですか？
A11-3. すべての作品は、屋内（居室またはリビングに準ずる環境）における鑑賞目的のために制作されているため浴室への設置はできません。素材の特性に応じた環境におけるご愛用をお願いします。
Q11-4. 漆に弱いため、肌が反応しないかどうか心配です。
A11-4. すべての作品において十分に固まったものをお届けしていますが、漆に弱い方はご注意ください。なお「うるしかぶれ」については毒性のあるものではない（皮膚のたんぱく質による反応）ため、一般的に軽い症状の場合は10日前後で自然治癒します。万が一、かゆくなるなど生活に大きく支障が出る場合は、専門の医師にご相談ください。また、一度お問い合わせフォームを通じて、お問い合わせいただいてもかまいません（ご購入者に限ります）。
12. 作品のケア
Q12-1. 保証書はありますか？
A12-1. 忠座にてご購入いただいた全ての作品に関して、3年間の無料修理をご用意しています（送料別途有料）。不良品対応、修理のご要望については、こちらをご確認ください。
Q12-2. 修理してもらうことは可能ですか？
A12-2. 忠座にてご購入いただいた全ての作品については、3年間の無料修理（送料は有料）が付いています。詳しくは、こちらをご確認ください。3年後以降は、有償にて承ります。ご愛用いただき、ありがとうございます。
Q12-3. お手入れについて、もう少し詳しく教えてもらえませんか？
A12-3. 一度お問い合わせフォームまでご連絡ください。
Q12-4. どのような環境に置くことが望ましいですか？
A12-4. 素材の特性によりご自身でご検討いただくのが望ましいですが、一般的には居間（リビングルーム）や寝室など、お客様が快適にお過ごしになる環境、そして温度や湿度が著しく極端ではない環境に置いていただくことが望ましいものと考えています。
Q12-5. 漆に弱いため、肌が反応しないかどうか心配です。
A12-5. すべての作品において十分に固まったものをお届けしていますが、漆に弱い方はご注意ください。なお「うるしかぶれ」については毒性のあるものではない（皮膚のたんぱく質による反応）ため、一般的に軽い症状の場合は10日前後で自然治癒します。万が一、かゆくなるなど生活に大きく支障が出る場合は、専門の医師にご相談ください。また、一度お問い合わせフォームを通じて、お問い合わせいただいてもかまいません（ご購入者に限ります）。
Q12-6. 乾漆作品について「水に強い」とありますが、浴室に置いても大丈夫ですか？
A12-6. すべての作品は、屋内（居室またはリビングに準ずる環境）における鑑賞目的のために制作されているため浴室への設置はできません。素材の特性に応じた環境におけるご愛用をお願いします。
13. ご購入後のご相談
Q13-1. 購入した作品について、伺いたいことがあるのですが。
A13-1. お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q13-2. 修理してもらうことは可能ですか？
A13-2. 忠座にてご購入いただいた全ての作品には、3年間の無料修理（送料別途有料）が付いています。詳しくはこちらをご確認ください。3年後以降は有償にて承ります。ご愛用いただきありがとうございます。
Q13-3. 会員制度はありますか？
A13-3. 会員登録については、こちらをご確認ください。ご購入後のご意見等は、お問い合わせフォームからもお寄せいただけますと幸いです。
Q13-4. 忠座とよく似た商品を見つけたのですが、これは本物ですか？
A13-4. 忠座では、すべての作品（適切なロゴおよびマークの入ったもの）の出荷情報を管理しています。該当品（似ているもの）を購入の前に、一度忠座までお知らせいただけますと幸いです。なお、TADAKURA@iichi（株式会社iichi／国内専用）ならびに忠座－江村忠彦（つぐつぐ／kNotPerfect株式会社／国内専用）は、忠座によって運営されています。
Q13-5. 引越により、やむを得ず作品を手放さなければならなくなりました。転売は可能ですか？
A13-5. 不正な転売を防止するため、忠座ではこちらの記載のとおり定めています。ご確認の上で一度、忠座までご連絡をお願いします。ご事情等を勘案の上、お返事します。